A Ouvidoria da Fundação Estatal de Atenção em Saúde do Paraná (Funeas) recebeu, na sede da instituição, a visita técnica da Controladoria-Geral do Estado do Paraná (CGE), com o objetivo de conhecer e acompanhar o trabalho desenvolvido pelo setor.

A visita contou com a presença da coordenadora de Ouvidoria, Letícia Dohms, e da assessora Alessandra Halila, que conheceram os fluxos de atendimento, as práticas adotadas e as ações desenvolvidas pela Ouvidoria da Funeas, com foco na escuta qualificada junto às unidades, no sigilo das informações e no respeito aos direitos do cidadão.

As representantes da CGE parabenizaram o trabalho realizado e reconheceram a importância da Ouvidoria como instrumento de participação social, transparência e fortalecimento da gestão pública, destacando, especialmente, o suporte institucional oferecido pela presidência da Funeas à Ouvidoria e aos ouvidores das unidades.

De acordo com a responsável pela Ouvidoria da Funeas, Nardi Casanova, a visita da equipe da CGE representou um importante reconhecimento ao trabalho desenvolvido junto às unidades, contribuindo para o fortalecimento da atuação do setor, que, para o cidadão, representa um espaço de escuta, acolhimento e esperança.

“A Ouvidoria tem como compromisso institucional buscar a resolutividade das manifestações, assegurando o respeito aos direitos do usuário e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos de saúde, pautada em uma Ouvidoria consciente”, destacou a ouvidora.

Nardi Casanova também reforçou que o apoio da gestão é fundamental para garantir um atendimento ético, humanizado e eficiente aos cidadãos e colaboradores.

A Funeas reafirma, por meio de sua Ouvidoria, o compromisso com a gestão responsável, a transparência, o fortalecimento do controle social no âmbito do SUS e a busca permanente por soluções que qualifiquem os serviços públicos de saúde.

Presentes: além das representantes da CGE, participaram da reunião, pela Funeas, o diretor-presidente, Geraldo Biesek; a diretora-técnica, Acácia Nasr; a coordenadora da Ouvidoria, Nardi Casanova; e os ouvidores Jucemar Paes Pereira e Márcia Regina da Luz.